Luego de la auditoría externa realizada por ICONTEC, organismo encargado de verificar en Colombia el cumplimiento de estándares de calidad, la Universidad del Cauca continúa con su certificación en la norma ISO 9001. Este proceso, realizado de manera virtual, evaluó el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y, de manera especial, focalizó sus esfuerzos en el diseño y desarrollo de programas académicos, así como en los procesos de investigación; áreas clave para la formación integral de las y los estudiantes y fundamentales dentro del proceso institucional de mejoramiento permanente.
Durante la revisión, un equipo de auditores verificó cómo la institución planifica, ejecuta, evalúa y mejora sus procesos académicos y administrativos, validando que estos respondan a criterios de eficiencia en el servicio educativo y teniendo como interés principal la satisfacción de la comunidad Unicaucana. Además, este ejercicio se convierte en un respaldo importante para el proceso de reacreditación institucional, entendido como un viaje colectivo que involucra a toda la comunidad universitaria en la construcción de una Universidad cada vez más sólida y comprometida con la excelencia, donde se transforman vidas y se hacen sueños realidad.
“En esta visita de seguimiento se verificó el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, especialmente en cómo la institución entrega sus servicios académicos con calidad y pertinencia. Se revisa desde la planeación curricular hasta la forma en que se materializa ese proceso en la experiencia de los estudiantes”, explicó Clara Inés Tobar, líder del proceso de certificación, adscrita al Centro de Gestión de la Calidad y la Acreditación Institucional.
En esta oportunidad, entre las dependencias auditadas destacaron la Vicerrectoría de Cultura y Bienestar; la Vicerrectoría de Investigaciones; la División de Gestión del Talento Humano; el Área de Adquisiciones e Inventarios; la División de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; la Secretaría General; la Oficina de Control Interno y el Centro de Gestión de la Calidad y la Acreditación Institucional. Así mismo, las facultades de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales; Ciencias de la Salud; Ciencias Contables, Económicas y Administrativas e Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones, también estuvieron vinculadas. Esta cobertura evidencia el alcance institucional del Sistema de Gestión de la Calidad.
De acuerdo con los resultados, se identificaron múltiples fortalezas en los programas académicos, destacándose su estructura, visibilidad nacional e internacional y la dedicación de los equipos de trabajo, “Se evidenció el compromiso de los líderes de proceso, profesores y administrativos, lo que demuestra una cultura organizacional orientada a la calidad. También encontramos buenas prácticas que pueden ser replicadas entre programas, fortaleciendo el trabajo institucional”, señaló Tobar.
El director del Centro de Gestión de la Calidad y la Acreditación Institucional, Alexander Buendía, resaltó el impacto estratégico de este logro para la Universidad, “Recibimos con satisfacción los resultados de la auditoría externa, ya que evidencian que contamos con un Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad maduro y sólido, enfocado en la mejora continua”, afirmó.
El directivo también subrayó que la aprobación del ejercicio de seguimiento en la certificación va más allá de un reconocimiento formal, “No se trata de obtener la certificación por sí misma, sino de cómo los procesos que adelantamos en función de ella fortalecen nuestra misión institucional y contribuyen a la acreditación en alta calidad. Esto refleja que la Universidad del Cauca está prestando un servicio público de educación superior con altos estándares de calidad”, indicó Buendía.
Entre los aprendizajes del proceso, se identificó la importancia de fortalecer el control sobre aspectos operativos que, aunque pequeños, pueden derivar en no conformidades si no se gestionan adecuadamente. Asimismo, se destacó la necesidad de compartir experiencias exitosas entre programas para potenciar el mejoramiento continuo, entendiendo que cada avance institucional aporta al gran propósito común de consolidar la reacreditación institucional en 2027.
De esta manera, la continuidad de la certificación ISO 9001 consolida el trabajo articulado de profesores, estudiantes, administrativos y directivos, quienes, desde sus roles, aportan al fortalecimiento institucional. Este logro no solo reafirma la calidad de los procesos, sino que representa un paso más dentro del viaje colectivo que adelanta la Universidad del Cauca hacia la reacreditación institucional en alta calidad, proyectando a la institución hacia nuevos retos y oportunidades de transformación, en coherencia con el compromiso de preservar y fortalecer una universidad pública que es #PatrimonioDeTodos.
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